2014年11月3日，由上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )和上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院共同承辦的第九屆上海國際質(zhì)量研討會(huì )在上海國際會(huì )議中心舉行。本次會(huì )議也是2014中國國際工業(yè)博覽會(huì )論壇之一。會(huì )議得到國家工信部、國家質(zhì)檢總局、中國質(zhì)量協(xié)會(huì )的指導，以及美國質(zhì)量協(xié)會(huì )、國際質(zhì)量科學(xué)院、亞太質(zhì)量組織等國際質(zhì)量組織的支持。中國質(zhì)協(xié)會(huì )長(cháng)賈福興，上海市十三屆人大常委會(huì )胡延照副主任，國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司黃國梁司長(cháng)，國家工信部科技司沙南生副司長(cháng)，上海市質(zhì)監局季曉燁副局長(cháng)等領(lǐng)導，以及來(lái)自國內外的400余位代表出席會(huì )議。上海市經(jīng)信委徐子瑛副主任主持開(kāi)幕式，市質(zhì)協(xié)會(huì )長(cháng)、上海質(zhì)科院院長(cháng)唐曉芬主持大會(huì )演講。
    國際質(zhì)量科學(xué)院院士伊麗莎白?凱姆，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所所長(cháng)任興洲，香港城市大學(xué)郭位校長(cháng)，振華重工常務(wù)副總裁黃慶豐在會(huì )上作了精彩的主題演講，由國際質(zhì)量科學(xué)院院士格雷戈里?沃森，國際數據管理協(xié)會(huì )副主席胡本立，上海出入境檢驗檢疫局自貿區籌建辦主任楊海軍，以及上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、海爾集團、東方航空股份等單位擔任主講的“質(zhì)量創(chuàng )新發(fā)展與經(jīng)濟轉型”分論壇精彩紛呈；由國際質(zhì)量科學(xué)院院士查爾斯?奧布瑞，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )常務(wù)副秘書(shū)長(cháng)段永剛，邁迪品牌咨詢(xún)公司合伙人尚曉鳴，中國標準化研究院吳芳博士，上海海立集團公司董事長(cháng)沈建芳等人主講“品牌發(fā)展與國際化”分論壇，也對我國品牌發(fā)展提出了有益的建議。縱觀(guān)整個(gè)研討會(huì )呈現了許多亮點(diǎn)，并形成了四點(diǎn)共識。
    一是加強交流與合作使質(zhì)量發(fā)展在全球范圍內協(xié)同共享。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司黃國梁司長(cháng)指出：質(zhì)量無(wú)國界，質(zhì)量的構成你中有我、我中有你。在全球化、信息化、智能化的背景下，質(zhì)量的國際化趨勢勢不可擋。我們都有責任來(lái)推動(dòng)質(zhì)量、品牌工作國際化。并提出“三個(gè)應當”，即應當樹(shù)立質(zhì)量是全球責任的理念、應當大力推動(dòng)品牌工作的國際交流合作、應當推動(dòng)成立政府間的質(zhì)量國際組織。
    二是中國正處于產(chǎn)品經(jīng)濟向品牌經(jīng)濟轉化的戰略機遇期。國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所所長(cháng)任興洲以“經(jīng)濟增長(cháng)動(dòng)力轉換與創(chuàng )新驅動(dòng)”為題，指出：新常態(tài)是增長(cháng)速度的調整期，更是增長(cháng)動(dòng)力和發(fā)展方式的轉換期，要以大規模的創(chuàng )新通過(guò)改變增長(cháng)的驅動(dòng)力，促進(jìn)經(jīng)濟持續快速增長(cháng)；上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院的相關(guān)研究項目顯示，2005年到2013年，中國入圍《世界品牌500強》排行榜的品牌從4家上升到25家，年均增速達到了25.74%，為全球第一；但從每萬(wàn)億美元GDP所占的“世界品牌500強”的個(gè)數來(lái)看，亟待從“量變到質(zhì)變”的轉型。該研究指出：中國品牌“走出去”成為全球品牌，要盡快彌補“質(zhì)量、安全、設計”，“社會(huì )責任履行”，“印象質(zhì)量”等方面存在的短板；查爾斯?奧布瑞院士認為在社會(huì )媒體推動(dòng)下，“企業(yè)可以快速創(chuàng )建品牌，但缺乏質(zhì)量則會(huì )以更快的速度沒(méi)有質(zhì)量摧毀一個(gè)品牌”。世界上沒(méi)有出現過(guò)一個(gè)質(zhì)量低下的著(zhù)名品牌。奧布瑞先生提出創(chuàng )建品牌的關(guān)鍵在于建立強有力的質(zhì)量體系，重視風(fēng)險尤其是質(zhì)量風(fēng)險的管理。
    三是營(yíng)造良好的質(zhì)量創(chuàng )新制度環(huán)境是當務(wù)之急。國際質(zhì)量科學(xué)院前院長(cháng)沃森院士指出：創(chuàng )新是有目的、有重點(diǎn)地在企業(yè)的經(jīng)濟或社會(huì )潛在環(huán)境中制造變革的努力。品牌價(jià)值的主要指標是顧客滿(mǎn)意，長(cháng)期顧客滿(mǎn)意創(chuàng )造品牌的聲望。這就需要營(yíng)造不斷變革的創(chuàng )新環(huán)境，提升品牌管理的水平，系統的品牌質(zhì)量造就忠誠的顧客；在首屆中國質(zhì)量大會(huì )上做主題演講的香港城市大學(xué)校長(cháng)郭位校長(cháng)，應邀在本屆會(huì )議上發(fā)表主題演講。他指出，只有有質(zhì)量的創(chuàng )新才是長(cháng)期持久的，才能夠造福人類(lèi)、造福大家的生活。創(chuàng )新必須建立在可靠性、安全性的基石之上；
    上海出入境檢驗檢疫局介紹了上海自貿區質(zhì)量監管制度創(chuàng )新的實(shí)踐，并引入第三方評估機構，對報批的“可復制、可推廣制度”進(jìn)行第三方評估已經(jīng)取得初步成果，經(jīng)過(guò)第三方評估的八項創(chuàng )新舉措已經(jīng)接到國家質(zhì)檢總局確認。
    海爾在網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代進(jìn)行的質(zhì)量模式創(chuàng )新探索說(shuō)明：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內外部環(huán)境變化要求新型質(zhì)量管理模式出現。海爾積極探索基于“人單合一雙贏(yíng)”模式的網(wǎng)絡(luò )化360°用戶(hù)交互體驗模式，用戶(hù)借助云交互平臺終端事先主動(dòng)參與到企劃、設計、制造、配送、營(yíng)銷(xiāo)等全價(jià)值鏈每一個(gè)節點(diǎn)的交互和評價(jià)，并形成持續閉環(huán)優(yōu)化的生態(tài)體系。
    國際數據管理協(xié)會(huì )副主席胡本立先生認為新一代質(zhì)量管理的挑戰也是新一代數據管理的挑戰，在大數據的背景下我們面臨著(zhù)將各類(lèi)顧客信息轉化為?利用數據的挑戰，質(zhì)量革命?成功依賴(lài)于數據革命的實(shí)施。“數據驅動(dòng)”與“以人為本”的統一必將激發(fā)我們對未來(lái)質(zhì)量管理的深層次思考。
    四是卓越質(zhì)量文化是打造全球性品牌的底蘊和靈魂。美國質(zhì)量協(xié)會(huì )前會(huì )長(cháng)、國際質(zhì)量科學(xué)院伊麗莎白?凱姆麗茲院士以“質(zhì)量文化”為題的大會(huì )演講，引起了與會(huì )者的極大關(guān)注。她強調，世界一流企業(yè)在尋找和跟蹤多以質(zhì)量為中心的關(guān)鍵績(jì)效指標方面投入的精力比一般企業(yè)要大得多；世界一流企業(yè)和其他企業(yè)之間的差異，很重要地表現在是不是屈服來(lái)自“對質(zhì)量的關(guān)注小于對財務(wù)績(jì)效的關(guān)注”投資者壓力；黃慶豐副總裁介紹了振華重工圍繞品牌戰略、質(zhì)量取勝開(kāi)展競爭的經(jīng)驗，通過(guò)質(zhì)量，建立品牌。通過(guò)品牌，宣傳質(zhì)量，連續十七年占領(lǐng)全球港口機械市場(chǎng)第一份額，充分說(shuō)明僅僅抓住質(zhì)量這個(gè)核心對事業(yè)發(fā)展的重要性。
    會(huì )議得到了媒體的高度重視。解放日報、文匯報、新民晚報、東方早報、上海電視臺等媒體都紛紛到會(huì )并行了報道。

下載：第九屆上海國際質(zhì)量研討會(huì )大會(huì )總結.pdf