7月7日，應上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )的邀請，約翰·蒂默曼博士來(lái)滬做了題為“進(jìn)階創(chuàng )新——營(yíng)造培育和激發(fā)創(chuàng )新的環(huán)境”的專(zhuān)題講座。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )唐曉芬會(huì )長(cháng)出席報告會(huì )并致辭。100多家企業(yè)的負責人和代表聆聽(tīng)了講座。

約翰·蒂默曼（John Timmerman）博士蒂波曼博士曾任美國質(zhì)量協(xié)會(huì )主席，在今年5月美國商務(wù)部長(cháng)任命蒂波曼博士加入美國波多里奇國家質(zhì)量獎裁判委員會(huì )，擔任美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審。他還是蓋洛普公司在客戶(hù)體驗與創(chuàng )新領(lǐng)域的首席科學(xué)家，專(zhuān)注于建立和整合企業(yè)文化、運用系統與技術(shù)創(chuàng )造卓越客戶(hù)體驗。

演講中，約翰博士指出，在當今以“變革”為主題的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要實(shí)現“裂變”式發(fā)展必然走上質(zhì)量創(chuàng )新之路，而如果想要實(shí)現更進(jìn)階的質(zhì)量創(chuàng )新，則必須從研究人類(lèi)的行為經(jīng)濟學(xué)出發(fā)，高度關(guān)注激發(fā)創(chuàng )新的文化和環(huán)境的營(yíng)造。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是為了提升組織績(jì)效，改善客戶(hù)體驗，還是為了更好地進(jìn)行創(chuàng )新，理解我們人的大腦是如何工作的，都是非常重要的。

行為經(jīng)濟學(xué)的研究表明，當人類(lèi)認知自己身邊的世界時(shí)，都會(huì )用到兩個(gè)腦力系統——系統1和系統2，其中系統1可以被稱(chēng)為“快思考系統”，而系統2可以被稱(chēng)為“慢思考系統”。當人們在做決策時(shí)，70%的時(shí)間里會(huì )用到非理性的系統1，而只有30%的時(shí)間里，會(huì )用到理性的系統2。約翰博士說(shuō)，人類(lèi)大腦的這兩種運作方式，對于人類(lèi)創(chuàng )新活動(dòng)有直接的影響。從更好地開(kāi)展創(chuàng )新的角度來(lái)說(shuō)，如果我們能夠有意識地發(fā)展和更多地運用系統2，將有助于我們發(fā)展出便于創(chuàng )新性思維產(chǎn)生的更大空間。

約翰博士在演講中特別指出，在一個(gè)企業(yè)中，是否具有利于激發(fā)創(chuàng )新的文化和環(huán)境，在80%的程度上取決于企業(yè)的管理人員。因此，要引導和幫助管理者做好時(shí)間管理，增加他們在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新方面所花的時(shí)間，還要引導和幫助管理者認識自己的優(yōu)劣勢，以他們的天賦才干為基礎，發(fā)展他們在創(chuàng )新管理方面的獨特優(yōu)勢，推動(dòng)管理者引導和幫助員工認識他們各自的獨特才能，鼓勵員工充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，進(jìn)而在企業(yè)內創(chuàng )造出一個(gè)有利于激發(fā)創(chuàng )新的文化環(huán)境。

同時(shí)，約翰博士認為，在目前激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng )新的角度也必須更加多樣。比如，與以往大家更加關(guān)注產(chǎn)品本身的創(chuàng )新相比，圍繞產(chǎn)品給消費者帶來(lái)的體驗，以創(chuàng )造一種美好的全新的產(chǎn)品消費體驗的創(chuàng )新，是非常重要的，也是非常有必要的。而且，事實(shí)證明，這種創(chuàng )新可以帶來(lái)極佳的效果。蘋(píng)果公司就是這方面的一個(gè)成功案例。