中外專(zhuān)家聚焦滬上論道數字化時(shí)代的質(zhì)量

       9月26~27日，由中國國際工業(yè)博覽會(huì )組委會(huì )主辦，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )承辦的第20屆中國國際工業(yè)博覽會(huì )質(zhì)量創(chuàng )新論壇在滬舉行。國家市場(chǎng)監管總局質(zhì)量發(fā)展局局長(cháng)黃國梁、上海市質(zhì)量技監局局長(cháng)黃小路出席論壇并分別致辭。市經(jīng)信委副主任吳金城出席并主題演講。

       黃國梁在致辭中指出，質(zhì)量是一個(gè)國家、地區物質(zhì)文明和精神文明的綜合體現，只有產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量走在世界的前列，才能贏(yíng)得世界的尊重和稱(chēng)贊。他提出，在數字化時(shí)代下，要強調三點(diǎn)。一是理論和實(shí)踐的結合；二是新業(yè)態(tài)和新技術(shù)的融合；三是全球供應鏈質(zhì)量提升的聯(lián)合。

       黃小路在致辭中說(shuō)：提升質(zhì)量，推動(dòng)發(fā)展，上海需要世界的先進(jìn)經(jīng)驗和理念，而世界需要中國的智慧和上海的實(shí)踐。11月份，上海將舉辦中國進(jìn)口博覽會(huì )。上海希望更多的組織和更多的平臺，攜手應對數字化時(shí)代出現的新風(fēng)險、新挑戰，共同推動(dòng)質(zhì)量領(lǐng)域更多交流合作。

       論壇由國際質(zhì)科院院士、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)唐曉芬和上海核工程研究設計院院長(cháng)鄭明光先后主持會(huì )議。來(lái)自企業(yè)和質(zhì)量界的350多位高管和專(zhuān)業(yè)人士出席。

       本次論壇以“數字化時(shí)代的質(zhì)量提升與品牌創(chuàng )新”為主題。來(lái)自美國、德國、俄羅斯、加拿大、愛(ài)沙尼亞、中國及中國香港等7個(gè)國家和地區的20多位專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家，就如何抓住和應對數字化時(shí)代帶來(lái)的機遇與挑戰，如何進(jìn)一步提升質(zhì)量，助力經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，進(jìn)行了深入的交流和探討。

兩天的會(huì )議，共匯集17場(chǎng)演講。唐曉芬會(huì )長(cháng)在論壇閉幕式上進(jìn)行了提煉和總結，形成了論壇四點(diǎn)共識。

一、數字化時(shí)代加速推進(jìn)了質(zhì)量管理的變革與創(chuàng )新

在數字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數據等技術(shù)改變在全面改變著(zhù)我們的工作和生活方式，質(zhì)量管理從理論到實(shí)踐都有了變革與創(chuàng )新。

國際質(zhì)科院院士、原國務(wù)院張綱參事指出：數字化背景下，傳統質(zhì)量管理方式正在被顛覆，企業(yè)應通過(guò)重組生產(chǎn)要素、重構管理方法、重塑運營(yíng)模式，為提升質(zhì)量、增強競爭力注入新動(dòng)能。

上海市經(jīng)濟與信息化委員會(huì )吳金城副主任指出：我們應通過(guò)創(chuàng )新賦予“上海制造”新內涵與新價(jià)值，達到擁有核心技術(shù)、掌控產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節、占據價(jià)值鏈高端、引領(lǐng)業(yè)態(tài)模式創(chuàng )新的新高度，推動(dòng)上海加快邁向全球卓越制造基地。

國際質(zhì)量科學(xué)院副院長(cháng)、香港科技大學(xué)宗福季教授介紹了航空業(yè)、半導體工業(yè)、制衣業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域存在的數據質(zhì)量問(wèn)題，提出通過(guò)質(zhì)量創(chuàng )新、不斷完善大數據分析技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平。

愛(ài)沙尼亞質(zhì)量協(xié)會(huì )迪亞會(huì )長(cháng)深入探討了質(zhì)量的深層含義，指出現代商業(yè)卓越應與數字化大趨勢互相兼容，要正確認識以及應對快速和破壞性變化，并正確處理創(chuàng )新和質(zhì)量的對立統一關(guān)系。

二、質(zhì)量管理在多個(gè)領(lǐng)域涌現出一批創(chuàng )新成果

應對數字化挑戰，質(zhì)量管理正在以前所未有的深度和廣度進(jìn)行著(zhù)重大變革，在人才、技能、標準、管理體系等多領(lǐng)域都有新思維和新成果。

國際質(zhì)量科學(xué)院伊麗莎白?凱姆院長(cháng)提出未來(lái)的質(zhì)量從業(yè)者需要更具創(chuàng )新性、創(chuàng )造力和管理能力，具備將質(zhì)量思維應用于諸如規劃、營(yíng)銷(xiāo)等其他業(yè)務(wù)的協(xié)調能力。

加拿大魁北克質(zhì)量協(xié)會(huì )喬安娜 馬萊托會(huì )長(cháng)以及瑪儂?杜卡羅斯顧問(wèn)介紹了未來(lái)質(zhì)量戰略家能力模型，指出質(zhì)量戰略家必須具備七項技能，包括：領(lǐng)導力、戰略愿景與治理、管理、質(zhì)量咨詢(xún)、顧客導向、供應鏈管理、培訓和發(fā)展。

英國標準協(xié)會(huì )亞太區林勁先生提出質(zhì)量管理的變革創(chuàng )新離不開(kāi)標準的引領(lǐng)與支撐，介紹了標準在推進(jìn)智慧城市建設、助力科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、化解網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險等方面發(fā)揮的積極作用。

國際質(zhì)量科學(xué)院瓦蒂姆院士建議改變質(zhì)量管理體系實(shí)施的方法，縱向上引入成熟度管理系統，橫向上引入價(jià)值管理體系。通過(guò)實(shí)施“多系統體系”，以提升產(chǎn)品質(zhì)量水平、品牌質(zhì)量與效率。

三、數字化+質(zhì)量管理正在打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢

我們發(fā)現，領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)將數字化作為核心戰略，把數字化思維融進(jìn)質(zhì)量管理，助力企業(yè)實(shí)現個(gè)性化、智能化和定制化，提升客戶(hù)體驗，形成核心競爭優(yōu)勢。

上海申通地鐵俞光耀董事長(cháng)分享了超大規模地鐵網(wǎng)絡(luò )的數字化管理和服務(wù)創(chuàng )新的實(shí)踐，提出正是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等先進(jìn)數字技術(shù)在地鐵運營(yíng)全過(guò)程的應用以及質(zhì)量創(chuàng )新，才使人們獲得越來(lái)越好的出行和生活體驗。

博世華域生產(chǎn)總經(jīng)理葛塔博士指出，應以終端客戶(hù)需求為導向，建立質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)體系，充分發(fā)揮團隊作用，加強質(zhì)量數據分析應用。她認為，不管在任何時(shí)候，卓越質(zhì)量都是企業(yè)第一競爭力。

國網(wǎng)上海市電力公司沈兆新副總工程師介紹了公司數字化轉型升級的戰略與路徑，事實(shí)證明，數字化轉型是企業(yè)對外增強市場(chǎng)競爭力，對內優(yōu)化資源配置的必要手段，是提質(zhì)增效、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的根本路徑。

泛亞汽車(chē)技術(shù)中心李鶴群經(jīng)理指出，數字化管理幫助公司構建了互聯(lián)互通的協(xié)同開(kāi)發(fā)管理平臺，提供了由點(diǎn)及線(xiàn)、由線(xiàn)及面的解決方案，推進(jìn)了項目管理高效化、質(zhì)量管理透明化。

克恩-里伯斯公司張臻偉總裁指出，數字化時(shí)代背景下，員工的培訓也需要轉型，德國教育更注重理論與實(shí)踐結合，中國則強調學(xué)術(shù)性學(xué)習。他建議重視工作場(chǎng)所的學(xué)習，在中國建立中德質(zhì)量學(xué)院。

四、數字化時(shí)代的質(zhì)量管理更要強化風(fēng)險思維

數字經(jīng)濟、智能社會(huì )萬(wàn)物互聯(lián)，正在重新定義一切，帶來(lái)了安全、法律、就業(yè)、道德倫理、政府治理等方面的多重挑戰，為此，數字化時(shí)代的質(zhì)量管理更要強化基于風(fēng)險的思維。

德國質(zhì)量學(xué)會(huì )董事會(huì )成員、3M德國有限公司經(jīng)理烏米特?埃蒂爾克博士指出，數字化創(chuàng )造了顛覆性的商業(yè)模式，改變了客戶(hù)需求，也伴隨著(zhù)新的質(zhì)量風(fēng)險的產(chǎn)生，因此，必須重新定義質(zhì)量、修訂質(zhì)量管理概念，并更加注重人的作用。

德國汽車(chē)聯(lián)合會(huì )質(zhì)量管理中心鐵銘先生提出，50%以上質(zhì)量問(wèn)題來(lái)自二級供應商，因此要將風(fēng)險管理、成熟度認證等方法延伸到整條供應鏈，降低企業(yè)系統性風(fēng)險。

上海市特檢院金啟華副院長(cháng)指出，上海市電梯保有量超過(guò)24萬(wàn)臺，傳統方式很難實(shí)現高效的故障處置，因此必須應用大數據分析技術(shù)等手段，實(shí)現電梯故障預測以及事故預防，建立數字化的三級應急處置系統。

論壇期間，中外嘉賓欣賞了旗袍協(xié)會(huì )的一場(chǎng)洋溢著(zhù)老字號品牌風(fēng)采的“旗袍秀”，上海音樂(lè )學(xué)院演奏的優(yōu)美小提琴四重奏，展示了海派文化的魅力，為上海打響“四大品牌”，營(yíng)造了國際影響。

論壇期間，國際專(zhuān)家還專(zhuān)程前往振華重工、光明乳業(yè)、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )、上海市質(zhì)協(xié)用戶(hù)評價(jià)中心進(jìn)行了參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，對上海企業(yè)的質(zhì)量管理水平給予了充分肯定。