關(guān)于規范在線(xiàn)旅游平臺價(jià)格行為的提醒告誡書(shū)

各在線(xiàn)旅游平臺：

“十一”旅游出行旺季臨近，為規范網(wǎng)絡(luò )預訂機票、火車(chē)票、住宿、景區門(mén)票等在線(xiàn)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，預防價(jià)格違法行為，保護消費者合法權益，依照《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國價(jià)格法》《價(jià)格違法行為處罰規定》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》等法律法規規章，市場(chǎng)監管總局價(jià)監競爭局作如下提醒：

一、要嚴格遵守上述法律法規規章規定，遵循公平、公正、合法和誠實(shí)信用原則依法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)維護良好的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。

二、銷(xiāo)售相關(guān)商品和提供服務(wù)，要按照規定實(shí)行明碼標價(jià)，公開(kāi)標示商品價(jià)格等有關(guān)情況。標價(jià)內容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調整，避免誤導消費者。

三、不得實(shí)施下列價(jià)格違法行為：

（一）對實(shí)行政府定價(jià)、政府指導價(jià)的商品或服務(wù)，未執行政府定價(jià)或超出政府指導價(jià)規定的標準和幅度制定商品或服務(wù)價(jià)格；

（二）虛構原價(jià)，標示的原價(jià)屬于虛假、捏造，不是本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內最低交易價(jià)格，或者從未有過(guò)交易記錄；在對未銷(xiāo)售過(guò)的商品開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等類(lèi)似概念；

（三）在標價(jià)之外加價(jià)出售商品，收取任何未予標明的費用；

（四）不履行或者不完全履行價(jià)格承諾；

（五）虛假優(yōu)惠折扣，如標示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交及折扣幅度計算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)；

（六）使用不實(shí)或帶有欺騙性、誤導性語(yǔ)言、文字、圖片等標價(jià)，誘導顧客購買(mǎi)；

（七）聲稱(chēng)“特價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“市場(chǎng)最低價(jià)”等，但價(jià)格標示不真實(shí)、不準確，沒(méi)有依據或者無(wú)從比較；

（八）銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)，以低價(jià)招徠客戶(hù)，以高價(jià)進(jìn)行結算；

（九）銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)有附加條件時(shí)，不標示或者模糊標示價(jià)格附加條件；

（十）強制或者變相強制服務(wù)并收費；

（十一）相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費者合法權益；

（十二）捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格；

（十三）其他價(jià)格違法行為。

四、要自覺(jué)維護在線(xiàn)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、公平競爭意識，不斷完善內部?jì)r(jià)格管理機制和糾錯機制，加強對價(jià)格促銷(xiāo)方案的事前審查，使促銷(xiāo)活動(dòng)真正惠及廣大消費者，切實(shí)維護消費者的合法權益。

各級價(jià)格監管部門(mén)將密切關(guān)注并持續加強對在線(xiàn)旅游平臺價(jià)格行為的監管，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報。對經(jīng)提醒告誡仍未規范、群眾反映強烈的價(jià)格違法問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，將依法從嚴處理，對情節惡劣、性質(zhì)嚴重、影響較大的違法案件將予以公開(kāi)曝光。