日前，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )批準發(fā)布《顧客滿(mǎn)意度測量和評價(jià)準則》（T/CAQ 10306—2022）團體標準，自2022年7月15日起實(shí)施。上海市質(zhì)協(xié)用戶(hù)評價(jià)中心受邀作為主要起草單位參與本體標準的編制工作。

本標準是以貫徹落實(shí)《國家標準化發(fā)展綱要》,更好地發(fā)揮標準化的基礎性、引領(lǐng)性作用，滿(mǎn)足質(zhì)量管理領(lǐng)域市場(chǎng)和創(chuàng )新需要，遵循開(kāi)放、透明、公平，且及時(shí)、充分反映各方共同需求為原則制定，旨在指導規范相關(guān)企業(yè)、社會(huì )組織等更好地開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)工作。