2024年1月26日下午，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )組織召開(kāi)工程類(lèi)用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)活動(dòng)部分會(huì )員單位工作座談會(huì )，按照中國質(zhì)協(xié)團體標準及相關(guān)管理要求，介紹上海市用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)工作情況，聽(tīng)取與會(huì )會(huì )員單位意見(jiàn)建議，共同謀劃今年工作思路與舉措。上海市質(zhì)協(xié)胡章喜秘書(shū)長(cháng)出席座談會(huì )。

座談會(huì )上，上海市質(zhì)協(xié)蔣曙東副秘書(shū)長(cháng)首先介紹全國和本市開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)工作背景意義。上海市用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)活動(dòng)負責同志依據中國質(zhì)量協(xié)會(huì )發(fā)布的《顧客滿(mǎn)意度測量和評價(jià)準則》（T/CAQ 10306-2022）以及《用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)工作管理辦法（試行）》，就工程類(lèi)用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)工作相關(guān)標準和管理要求進(jìn)行解讀；《顧客滿(mǎn)意度測量和評價(jià)準則》中國質(zhì)協(xié)團體標準起草單位上海市質(zhì)協(xié)用戶(hù)評價(jià)中心向與會(huì )人員介紹了工程類(lèi)第三方顧客滿(mǎn)意度測量的注意事項。上海成套院、電力設計院、建工七建、三菱電梯等單位參會(huì )代表作交流發(fā)言。

上海市質(zhì)協(xié)胡章喜秘書(shū)長(cháng)作總結講話(huà)。他感謝工程領(lǐng)域會(huì )員單位長(cháng)期以來(lái)對市質(zhì)協(xié)各項工作的關(guān)心和參與；他提出三個(gè)落到實(shí)處：一是在經(jīng)濟增速趨緩、市場(chǎng)競爭更為激烈的當下，企業(yè)應真正將用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)理念落到實(shí)處、掌握先機；二是將推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展建設世界一流企業(yè)、以用戶(hù)需求為導向的創(chuàng )新落到實(shí)處，重視“質(zhì)量最終的檢驗是使用者”，扎實(shí)推進(jìn)用戶(hù)滿(mǎn)意工作；三是從企業(yè)的價(jià)值與使命出發(fā)，將“人民城市人民建”理念真正落到實(shí)處，以客觀(guān)數據衡量上海工程領(lǐng)域各類(lèi)工程的用戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)持續提升用戶(hù)滿(mǎn)意彰顯企業(yè)品牌價(jià)值。

來(lái)自本市工程建設、設計與施工會(huì )員單位約50余位負責同志參加會(huì )議。