為規范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，維護“6·18”期間網(wǎng)絡(luò )交易秩序，保護消費者合法權益，近日，市場(chǎng)監管總局向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布“6·18”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)合規提示。主要包括以下內容：

在落實(shí)平臺主體責任方面，要切實(shí)落實(shí)審查核驗義務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。嚴格落實(shí)信息公示義務(wù)，加強算法合規管理，提升線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)行為透明度和公平性。

在規范促銷(xiāo)行為方面，要公平參與市場(chǎng)競爭，杜絕“大數據殺熟”、虛假營(yíng)銷(xiāo)、刷單炒信等違法行為，防范國補商品騙補套補行為。

在規范直播營(yíng)銷(xiāo)行為方面，要建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)行為管理規范，完善風(fēng)險識別模型，強化對平臺內直播間及主播經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監測，及時(shí)處置直播營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)生的違法違規行為。

在加強商品管控方面，要健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴格商品信息發(fā)布審核，加強對平臺內經(jīng)營(yíng)者商標、專(zhuān)利等信息的核查。認真開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查，加強商品質(zhì)量監控，及時(shí)下架或刪除違法違規產(chǎn)品鏈接。

在廣告內容審核方面，要重點(diǎn)規范醫療美容、藥品、醫療器械、保健食品等重點(diǎn)領(lǐng)域廣告和明星代言等廣告行為，及時(shí)攔截、下架處理違法廣告。

在化解網(wǎng)絡(luò )消費糾紛方面，要督促平臺內經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò )購物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò )購物“三包”等規定，暢通消費投訴渠道，及時(shí)妥善處理消費糾紛。

在保障商家合法權益方面，要推動(dòng)平臺規則公開(kāi)公平，充分尊重商家自主經(jīng)營(yíng)權，清理不合理規則，健全商家申訴機制，及時(shí)回應商家合理訴求。

市場(chǎng)監管部門(mén)提示，“6·18”期間，廣大消費者應當理性消費，依法維權，遇到違法違規行為及時(shí)向市場(chǎng)監管部門(mén)或有關(guān)主管部門(mén)投訴舉報，切實(shí)維護自身合法權益。