3號線(xiàn)，又稱(chēng)明珠線(xiàn)，是上海首條高架軌道交通線(xiàn)路，他是利用老滬杭鐵路內環(huán)線(xiàn)和淞滬鐵路高架改造而成，可以稱(chēng)的上是上海地鐵輩分最高的線(xiàn)路。

上海火車(chē)站站作為3號線(xiàn)的核心車(chē)站，這里有一幫老男人和小男人，他們活躍在車(chē)站的每一個(gè)角落，每天都在為乘客安全、舒適、便捷出行不懈努力，他們使出男人之力，用責任、真誠、活力、溫馨，撒播著(zhù)服務(wù)與溫情，譜寫(xiě)著(zhù)一切為乘客的平凡而又動(dòng)人的業(yè)績(jì)。

“男人幫”，已經(jīng)成了3號線(xiàn)上海火車(chē)站站全體員工的代名詞。雖然他們在不久前才被冠以這個(gè)名號，然而車(chē)站員工們無(wú)私為乘客提供愛(ài)心服務(wù)的傳統已經(jīng)承載了十五載。“男人幫”是一支充滿(mǎn)凝聚力的隊伍，隊員平時(shí)各自堅守在車(chē)站的崗位，像繁星一般形成一個(gè)個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)，當一處需要支援，男人們就會(huì )匯集到一起，擰成一股繩，放射出如同太陽(yáng)般的光芒。

當過(guò)往乘客提著(zhù)大包厚重的行李緩慢前行時(shí)，當殘障乘客來(lái)到陌生之地不知所措時(shí)，當有人突發(fā)不適暈倒在站臺時(shí)，“男人幫”總會(huì )及時(shí)出現在需要幫助的地方，他們用肩膀扛起行李，用雙手抬起輪椅，用雙臂抱起病人，以男人最直接的方式去幫助解決乘客們的困難。

作為“男人幫”中的一員我感到大家每天都滿(mǎn)懷著(zhù)激情，充滿(mǎn)干勁地在站廳來(lái)回奔走著(zhù)，也許是去開(kāi)啟無(wú)障礙電梯，也許是發(fā)售應急票，也許是處置突發(fā)大客流，跑著(zhù)跑著(zhù)還經(jīng)常被半路“劫殺”，問(wèn)詢(xún)如何前往火車(chē)站，汽車(chē)站、眼鏡城等等，他們都會(huì )停下匆忙的腳步，耐心細致地為乘客解答。夏季時(shí)，你能清楚看見(jiàn)他們被汗水浸透的工作襯衫，而冬天，你可曾見(jiàn)他們大衣內掩蓋的汗蒸氣，里面的工作襯衫總是濕了又干，干了又濕，但沒(méi)有人計較個(gè)人得失，也沒(méi)有人叫苦叫累，也許是他們已經(jīng)習慣了整天忙忙碌碌的，要是某天沒(méi)行李需要扛，沒(méi)輪椅需要抬了，反而好像心里丟掉了些什么。我在想，這是什么呢？是忙碌的充實(shí)感？是看見(jiàn)乘客滿(mǎn)意笑容的欣慰感？還是助人為樂(lè )后自己心中的幸福感？可能這些都是吧。

在3號線(xiàn)上海火車(chē)站站這個(gè)大家庭中，我們有真男人，也有“女漢子”，就像一大家子人。日復一日，年復一年，我們始終堅守在這里，以勇于承擔的責任心和無(wú)私的奉獻精神，服務(wù)著(zhù)來(lái)自五湖四海的每一位乘客。我為自己是“男人幫”的一員感到無(wú)比自豪！

2016年11月30日晚21:46分左右，站臺上的“小男人”俞堅威一如往常一樣在站臺責任區正常巡視，隨著(zhù)上行列車(chē)即將進(jìn)站，他習慣性的立即站立在接發(fā)車(chē)點(diǎn)，頭順著(zhù)列車(chē)進(jìn)站的方向望去，忽然，上行尾部有一名年輕的男乘客翻越電動(dòng)欄桿進(jìn)入軌行區，并躺在列車(chē)前行的鋼軌上，此時(shí)列車(chē)即將進(jìn)站。

小俞轉身一個(gè)箭步，第一時(shí)間按下站臺的緊急制動(dòng)按鈕PEP，通過(guò)對講機報告車(chē)控室，一邊吹著(zhù)急促的口哨，一邊奔向事發(fā)地點(diǎn)，伴隨著(zhù)列車(chē)的急停是刺耳的剎車(chē)聲，該乘客被迎面急停的列車(chē)所震懾，內心的恐懼促使他趕緊爬上站臺準備逃跑，卻被及時(shí)趕到現場(chǎng)的小俞控制住。

通過(guò)值班站長(cháng)陳海文的問(wèn)詢(xún)，基本確定了該名乘客想輕生的念頭，針對這種情況，陳站長(cháng)協(xié)同警務(wù)人員一起對該乘客進(jìn)行了耐心的勸導，共同幫助其打開(kāi)心結，最后在大家的悉心勸導下輕生者認識到了自己的不理智行為，車(chē)站員工將其護送離開(kāi)地鐵車(chē)站。

“這種情況并不多見(jiàn)，但遇到了絕不能大意”陳海文表示。正因為有了站務(wù)員的安全監控和及時(shí)發(fā)現處置，由于車(chē)控室、值班站長(cháng)和警務(wù)站等崗位的及時(shí)聯(lián)動(dòng)配合，這次的輕生事件才能得以及時(shí)處理。也正是由于上海火車(chē)站站的“男人幫”團隊平時(shí)養成的安全生產(chǎn)意識和團隊協(xié)作的意識，才能在此次事件處置中忙而不亂，有效勸導，最終避免了一次乘客傷亡事故的發(fā)生，挽救了一條年輕的生命。

服務(wù)中有真情，處突中顯沉著(zhù)，上海火車(chē)站站的男人幫用他們的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)一支優(yōu)秀服務(wù)團隊的承諾和責任，他們是一群真誠而有擔當的男人，他們是3號線(xiàn)的“男人幫”。