各有關(guān)單位：

     為更好地推進(jìn)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)，促進(jìn)上海企業(yè)不斷提質(zhì)增效，加快轉型升級，持續提升市場(chǎng)競爭力，根據中國質(zhì)協(xié)字[2016] 30號文（關(guān)于做好2016年全國實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程推進(jìn)工作和實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位推薦工作的通知）精神，以及滬質(zhì)協(xié)[2016]16號文《關(guān)于做好2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程推進(jìn)工作和實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位推薦工作的通知》要求,認真貫徹落實(shí)國家《質(zhì)量發(fā)展綱要》和《上海市質(zhì)量發(fā)展規劃》，堅持“以質(zhì)量和效益為中心”，通過(guò)融合社會(huì )各方面資源和力量，進(jìn)一步優(yōu)化工作模式，深入、系統地研究和推廣用戶(hù)滿(mǎn)意理論和方法，引導企業(yè)大力推動(dòng)和有效實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程。

     上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)工作委員會(huì )在各行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、各區縣、行業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì )的支持下，積極組織企業(yè)開(kāi)展全方位追求用戶(hù)滿(mǎn)意的活動(dòng)，并促進(jìn)用戶(hù)以滿(mǎn)意度調查為手段，為企業(yè)不斷提高產(chǎn)品、工程及服務(wù)質(zhì)量提供改進(jìn)信息，促進(jìn)其進(jìn)一步提升以用戶(hù)為中心，以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準的卓越質(zhì)量理念。

     在企業(yè)自愿申報、行業(yè)/區縣推薦的基礎上，市質(zhì)協(xié)按有關(guān)管理辦法組織對申報企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)評審，并組織專(zhuān)家對工程項目進(jìn)行專(zhuān)項檢查。經(jīng)審定，現決定推薦上海工具廠(chǎng)有限公司等18家企業(yè)為2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位（企業(yè)類(lèi)）、推薦雙錢(qián)輪胎有限公司生產(chǎn)的雙錢(qián)全鋼絲子午線(xiàn)輪胎等15個(gè)產(chǎn)品為2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位（產(chǎn)品類(lèi)）；推薦上海建工七建集團有限公司承建的武警政治學(xué)院教學(xué)大樓工程等27項公共建筑工程項目為2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位（公共建筑工程類(lèi)）；推薦上海申通地鐵集團有限公司軌道交通運營(yíng)管理服務(wù)等21項專(zhuān)項服務(wù)為2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位（專(zhuān)項服務(wù)類(lèi)）。（名單見(jiàn)附件）

     希望有關(guān)企業(yè)，繼續深入推進(jìn)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程，為上海的城市發(fā)展和民生改善做出更大的貢獻。

附件：

1、2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位（企業(yè)類(lèi)）名單.doc

2、2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位（產(chǎn)品類(lèi)）名單.doc

3、2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位（公共建筑工程類(lèi)）名單.doc

4、2016年上海市實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位（專(zhuān)項服務(wù)類(lèi)）名單.doc