各有關(guān)單位：

根據上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展2023年上海市用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)活動(dòng)的通知》（滬質(zhì)協(xié)〔2023〕12號）的有關(guān)安排，依據《用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)工作管理辦法（試行）》（中國質(zhì)協(xié)字〔2022〕282號）、《顧客滿(mǎn)意度測量和評價(jià)準則》（T/CAQ 10306-2022）團體標準，在本市企業(yè)自愿申請基礎上，經(jīng)形式審查、專(zhuān)家技術(shù)評審、用戶(hù)滿(mǎn)意等級結果審定等環(huán)節，評定17家單位為2023年上海市用戶(hù)滿(mǎn)意星級企業(yè)， 23項服務(wù)為2023年上海市用戶(hù)滿(mǎn)意星級服務(wù)，11項產(chǎn)品為2023年上海市用戶(hù)滿(mǎn)意星級產(chǎn)品；2項工程為2023年上海市用戶(hù)滿(mǎn)意星級工程。

現將2023年上海市用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)結果名單公示如下（見(jiàn)附件）。入選單位已全部向上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )在線(xiàn)提交《企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》和《用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)申報承諾書(shū)》，承諾自覺(jué)接受社會(huì )、群眾和新聞輿論的監督檢查，切實(shí)履行質(zhì)量主體責任，守信自律，持續推進(jìn)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程。

評價(jià)結果接受社會(huì )監督,對存在失信行為的企業(yè),一經(jīng)核實(shí)，將下調評價(jià)等級或從2023年上海市用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)結果名單中撤除。公示名單以上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )官方網(wǎng)站（m.1dianshi.com）發(fā)布內容為準。

本公示起止時(shí)間為：2023年12月26日-2024年1月1日。社會(huì )各界如對評價(jià)結果名單有異議，請以書(shū)面方式向上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)工作部提出。

聯(lián)系地址：上海市長(cháng)寧區泰安路74號

聯(lián)系電話(huà)：021-52588300

郵箱地址：saqhy@saq.org.cn

2023年上海市用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)結果公示.pdf