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1207億！阿里巴巴“雙十一”的銷(xiāo)售神話(huà)再一次驗證了互聯(lián)網(wǎng)顛覆世界的神奇魔力。毋庸置疑，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在全方位重塑人類(lèi)生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，拉近人與人的距離，形成全新的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )和消費方式。不管你愿不愿意，互聯(lián)網(wǎng)都在將曾經(jīng)的一切一網(wǎng)打盡，再造一個(gè)真實(shí)與虛擬結合的世界。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何認識質(zhì)量與質(zhì)量的影響力？太多的問(wèn)題需要探索、需要回答--一切皆無(wú)定論，一切皆有可能。

11月3日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )主辦的“第18屆中國國際工業(yè)博覽會(huì )?質(zhì)量創(chuàng )新論壇暨第十一屆上海國際質(zhì)量研討會(huì )”，在國內外首次提出“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的質(zhì)量與質(zhì)量影響力”的主題，邀請國內外質(zhì)量專(zhuān)家與業(yè)界人士共同分析質(zhì)量的變與不變，得出以下關(guān)鍵結論。

對消費者而言，互聯(lián)網(wǎng)改變的是他們表達質(zhì)量需求的方式和渠道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，每一個(gè)消費者的反饋可以迅速地呈現在所有人面前，并得以永久的保存。消費者權力比以往任何時(shí)候都大，“差評”改變企業(yè)命運不再是句玩笑，而是確切的現實(shí)。消費者也變得比以往任何時(shí)候都“聰明”，他們可以輕易地獲得海量信息以做出購買(mǎi)決策。但消費者對質(zhì)量的追求和向往是永恒不變的，無(wú)論何時(shí)質(zhì)量都是最重要的決策依據之一。

對企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)改變的是他們提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式，“個(gè)性化定制”成為新的主導。“互聯(lián)網(wǎng)+”與“供給側改革”的結合，將迸發(fā)出革命性的力量，改寫(xiě)企業(yè)對“設計”、“制造”、“運輸”等一系列概念的認知。但企業(yè)對產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量責任不會(huì )發(fā)生變化，雖然目前在一些領(lǐng)域對于責任的認定還存在理論上的模糊和操作上的困難。

對政府質(zhì)量監管部門(mén)而言，互聯(lián)網(wǎng)改變的是他們監管的?象和內容，電子商務(wù)、虛擬產(chǎn)品、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)等大量新生事物需要政府監管的創(chuàng )新，包括技術(shù)上、方法上、模式上的創(chuàng )新。同時(shí)，監管不力或失當的后果會(huì )被互聯(lián)網(wǎng)放大，造成遠比以前嚴重的損失。因此，政府監管部門(mén)防范風(fēng)險的底線(xiàn)意識不會(huì )變，不能變。

縱觀(guān)人類(lèi)發(fā)展歷史，亦是一部對高質(zhì)量生活的追求史。無(wú)論技術(shù)手段如何變革，人們都希望獲得更加安全可靠高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，因此不管是從此次互聯(lián)網(wǎng)革命向上回溯還是向下展望，我們都可以自信的認為，質(zhì)量是人們永恒不變的追求，改變的僅僅是我們獲得和享有質(zhì)量的方式和手段。